2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und verarbeiten diese ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen.

Dazu können beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Informationen zu Ihrem Anliegen gehören.

3. Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website können durch den technischen Betrieb der Website bestimmte Informationen verarbeitet werden, die für die Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten
• verwendeter Browser
• verwendetes Betriebssystem
• Gerätetyp
• Referrer-URL
• technische Informationen zur Nutzung der Website

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und einen stabilen Betrieb zu ermöglichen.

MyWebsite Now ist ein Produkt von IONOS. Nach den Angaben von IONOS verwendet MyWebsite Now WebAnalytics für statistische Auswertungen und zur technischen Optimierung der Website.

4. Hosting und technische Bereitstellung

Unsere Website wird mit einem Dienst von IONOS betrieben.

Im Rahmen des Hostings können personenbezogene Daten verarbeitet werden, die bei der Nutzung unserer Website anfallen.

Die Verarbeitung erfolgt zur technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unserer Website.

Soweit gesetzlich erforderlich, bestehen zwischen VitalKomfort24 und den eingesetzten Dienstleistern entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Nachricht
• sonstige freiwillig übermittelte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Kommunikation mit Ihnen.

Die Rechtsgrundlage richtet sich nach dem jeweiligen Anliegen und kann insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sein.

6. Kontaktformular

Auf unserer Website steht Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung.

Sie können uns darüber sowohl als Privatperson als auch als Angehöriger, Pflege- oder Gesundheitspartner, Apotheke, Unternehmen oder sonstige interessierte Person kontaktieren.

Bei der Nutzung des Kontaktformulars können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Art der Anfrage
• ausgewähltes Anliegen
• Inhalt der Nachricht
• weitere freiwillige Angaben

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur anschließenden Kommunikation mit Ihnen.

Die Bereitstellung bestimmter Angaben kann erforderlich sein, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und beantworten können.

7. Besonders sensible Angaben

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail grundsätzlich nur die Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

Da VitalKomfort24 im Bereich Pflege, Versorgung und Gesundheit tätig ist, kann es vorkommen, dass Nutzer freiwillig Informationen über ihre persönliche Situation übermitteln.

Gesundheitsdaten gehören zu den besonders geschützten personenbezogenen Daten.

Bitte übermitteln Sie solche Informationen nur, wenn dies für Ihr Anliegen erforderlich ist.

Soweit Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage einer hierfür geeigneten gesetzlichen Erlaubnis oder einer ausdrücklichen Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist.

8. Kontaktaufnahme über WhatsApp

VitalKomfort24 bietet die Möglichkeit, über WhatsApp Business Kontakt aufzunehmen.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Informationen verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren.

Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung von WhatsApp zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten.

Übermitteln Sie über WhatsApp bitte nur die Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

Für besonders sensible Informationen empfehlen wir eine geeignete alternative Kontaktmöglichkeit.

9. Telefonische Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen im Gespräch mitgeteilten Informationen, soweit dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Beratung und zur Kommunikation mit Ihnen.

10. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Kontaktanfragen
• persönliche Beratung
• Bearbeitung von Anfragen zu Pflegehilfsmitteln
• Bearbeitung von Anfragen zur Inkontinenzversorgung
• Bearbeitung von Anfragen zu Hausnotrufsystemen
• Bearbeitung von Anfragen zu Pflege- und Gesundheitsprodukten
• Bearbeitung von Kooperationsanfragen
• Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Bearbeitung von Anfragen zur Unternehmensberatung und zum Praxis-Mentoring
• technische Bereitstellung und Sicherheit der Website
• Verbesserung und Optimierung unseres Online-Angebots
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

11. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck insbesondere auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Einwilligung der betroffenen Person.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen, sofern keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, verarbeitet werden, gelten zusätzlich die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen.

12. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nur weiter, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht, Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder die Weitergabe für die Bearbeitung Ihres Anliegens beziehungsweise die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.

Eine Weitergabe kann beispielsweise an folgende Kategorien von Empfängern erfolgen:

• technische Dienstleister
• Hosting- und IT-Dienstleister
• Kommunikationsdienstleister
• Versand- und Logistikdienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Kooperationspartner, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich und rechtlich zulässig ist
• Behörden oder sonstige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Dienstleister werden, soweit erforderlich, auf Grundlage entsprechender datenschutzrechtlicher Vereinbarungen eingesetzt.

13. Auftragsverarbeitung durch IONOS

Für den Betrieb der Website werden Dienstleistungen von IONOS eingesetzt.

Soweit IONOS personenbezogene Daten im Auftrag von VitalKomfort24 verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen.

IONOS stellt Informationen zur Datenverarbeitung seiner Produkte sowie zur Auftragsverarbeitung bereit.

14. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet die technischen Funktionen von IONOS MyWebsite Now.

Nach den aktuellen Angaben von IONOS verwendet MyWebsite Now keine Cookies für den normalen Betrieb der Website.

Sollten zukünftig zusätzliche Dienste eingesetzt werden, die Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, wird die Datenschutzerklärung entsprechend angepasst und – soweit erforderlich – eine Einwilligung eingeholt.

15. WebAnalytics

IONOS MyWebsite Now verwendet nach Angaben von IONOS WebAnalytics zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung des Website-Angebots.

Die konkrete Verarbeitung richtet sich nach den technischen Einstellungen des verwendeten IONOS-Produkts und den jeweils geltenden Datenschutzinformationen von IONOS.

16. Externe Dienste und Inhalte

Auf unserer Website können gegebenenfalls Inhalte oder Links von Drittanbietern eingebunden werden.

Dazu können beispielsweise gehören:

• Karten
• Videos
• Social-Media-Inhalte
• externe Kommunikationsdienste
• externe Analyse- oder Marketingdienste

Wenn externe Dienste eingesetzt werden, kann dadurch eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch den jeweiligen Anbieter erfolgen.

Die Datenschutzerklärung wird entsprechend ergänzt, sofern solche Dienste auf der Website tatsächlich eingesetzt werden.

17. Dauer der Speicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Gründe einer Löschung entgegenstehen.

18. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob personenbezogene Daten über Sie verarbeitet werden und welche Daten dies betrifft.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Recht auf Widerspruch

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

19. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Die Beschwerde kann insbesondere bei der für Ihren Wohnort oder den Sitz von VitalKomfort24 zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden.

20. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Datenübertragung über das Internet grundsätzlich Sicherheitsrisiken aufweisen kann und ein vollständiger Schutz vor Zugriffen Dritter nicht garantiert werden kann.

21. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Gegebenheiten oder die von uns eingesetzten Dienste ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.

22. Kontakt zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns kontaktieren: