1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen VitalKomfort24 und seinen Kunden, soweit nicht ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

1.2 VitalKomfort24 richtet seine Leistungen sowohl an Privatpersonen und Angehörige als auch an Unternehmen, ambulante Pflegedienste, Pflegeeinrichtungen, Apotheken und weitere Kooperationspartner.

1.3 Individuelle Vereinbarungen zwischen VitalKomfort24 und dem jeweiligen Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Leistungen von VitalKomfort24

2.1 VitalKomfort24 bietet insbesondere Leistungen und Versorgungslösungen in den Bereichen Pflegehilfsmittel, Inkontinenzversorgung, Hausnotruf, Pflege- und Gesundheitsprodukte, Hygieneprodukte, individuelle Versorgungslösungen sowie weitere Pflegehilfsmittel und Verbrauchsprodukte an.

2.2 Darüber hinaus bietet VitalKomfort24 Kooperationen mit Unternehmen aus dem Pflege- und Gesundheitsbereich sowie Unternehmensberatung und Praxis-Mentoring an.

2.3 Art und Umfang der jeweiligen Leistung richten sich nach dem jeweiligen Angebot oder der individuellen Vereinbarung.

2.4 Die Darstellung von Leistungen und Produkten auf der Website stellt nicht automatisch ein verbindliches Vertragsangebot dar.

3. Vertragsschluss

3.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn VitalKomfort24 ein Angebot des Kunden ausdrücklich annimmt oder die vereinbarte Leistung nach entsprechender Beauftragung erbringt.

3.2 Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp stellen grundsätzlich noch keinen verbindlichen Vertragsschluss dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3.3 Vor Vertragsschluss können offene Fragen zu Leistungsumfang, Produkten, Preisen und weiteren Vertragsbedingungen geklärt werden.

3.4 Bei individuell vereinbarten Leistungen kann der Kunde ein individuelles Angebot erhalten.

4. Beratung und persönliche Betreuung

4.1 VitalKomfort24 unterstützt seine Kunden bei der Auswahl geeigneter Versorgungslösungen und bietet persönliche Beratung an.

4.2 Die Beratung dient der Unterstützung und allgemeinen Orientierung und ersetzt keine ärztliche, therapeutische, pflegerische oder sonstige medizinische Behandlung oder Diagnose.

4.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für seine Anfrage erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.

4.4 Bei medizinischen oder pflegerischen Fragen sollte der Kunde die jeweils zuständige Fachperson konsultieren.

5. Pflegehilfsmittel und Versorgung

5.1 VitalKomfort24 unterstützt Kunden bei der Organisation und Versorgung mit geeigneten Pflegehilfsmitteln und weiteren Versorgungslösungen.

5.2 Soweit für eine Versorgung eine ärztliche Verordnung, Genehmigung oder Kostenübernahme durch eine Kranken- oder Pflegekasse erforderlich ist, gelten die jeweils gesetzlichen und kassenbezogenen Voraussetzungen.

5.3 Eine Kostenübernahme durch eine Kranken- oder Pflegekasse kann nur erfolgen, wenn die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

5.4 VitalKomfort24 übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Kostenübernahme durch eine Kranken- oder Pflegekasse, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Inkontinenzversorgung

6.1 VitalKomfort24 unterstützt Kunden bei der Organisation und Versorgung mit Inkontinenzhilfsmitteln.

6.2 Soweit die Versorgung auf Grundlage einer ärztlichen Verordnung oder einer Kostenübernahme durch eine Krankenversicherung erfolgt, gelten die jeweiligen gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen.

6.3 Die konkrete Produktauswahl richtet sich nach dem individuellen Bedarf und den jeweils geltenden Voraussetzungen der Versorgung.

7. Pflegehilfsmittel-Markt

7.1 VitalKomfort24 kann verschiedene Pflege-, Hygiene-, Gesundheits- und Verbrauchsprodukte anbieten.

7.2 Das angebotene Sortiment kann sich ändern. Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit eines bestimmten Produktes besteht nicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.3 Produktabbildungen und Produktbeschreibungen können in einem zumutbaren Umfang von der tatsächlichen Ausführung des jeweiligen Produktes abweichen.

7.4 Gesetzliche Produkt- und Sicherheitshinweise sind vom Kunden zu beachten.

8. Hausnotrufsysteme

8.1 VitalKomfort24 kann Kunden bei der Auswahl und Organisation von Hausnotrufsystemen unterstützen.

8.2 Die konkrete technische Ausstattung und Leistung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot und gegebenenfalls nach den Bedingungen des jeweiligen technischen Dienstleisters.

8.3 Soweit technische Leistungen durch externe Dienstleister erbracht werden, gelten ergänzend deren jeweilige Bedingungen.

8.4 Gesetzliche oder kassenbezogene Voraussetzungen für eine Bezuschussung oder Kostenübernahme bleiben unberührt.

9. Individuelle Versorgungslösungen

9.1 VitalKomfort24 unterstützt Kunden bei der Auswahl von Versorgungslösungen, die auf ihre persönliche Situation und ihren individuellen Bedarf abgestimmt sind.

9.2 Die konkrete Leistung und der Umfang der Versorgung werden entsprechend dem jeweiligen Bedarf und der getroffenen Vereinbarung festgelegt.

10. Kooperationen mit Unternehmen

10.1 VitalKomfort24 arbeitet mit ambulanten Pflegediensten, Pflegeeinrichtungen, Apotheken und weiteren Unternehmen aus dem Pflege- und Gesundheitsbereich zusammen.

10.2 Art, Umfang und Bedingungen einer Kooperation werden individuell vereinbart.

10.3 Individuelle Kooperationsvereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11. Unternehmensberatung und Praxis-Mentoring

11.1 VitalKomfort24 bietet Unternehmensberatung und Praxis-Mentoring für Unternehmen aus dem Pflege- und Gesundheitsbereich an.

11.2 Die Beratung wird individuell auf das jeweilige Anliegen des Kunden abgestimmt.

11.3 VitalKomfort24 schuldet im Rahmen einer Beratung die vereinbarte Beratungsleistung, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen oder unternehmerischen Erfolg, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11.4 Die Entscheidung über die Umsetzung von Empfehlungen und Maßnahmen liegt beim jeweiligen Kunden.

11.5 Leistungsumfang, Vergütung und gegebenenfalls Dauer einer Beratungsleistung werden individuell vereinbart.

12. Preise und Zahlungsbedingungen

12.1 Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der jeweiligen Produktdarstellung oder der individuellen Vereinbarung.

12.2 Die Zahlungsbedingungen werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt und richten sich nach dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

12.3 Für individuell vereinbarte Beratungs- und Kooperationsleistungen können gesonderte Zahlungsbedingungen vereinbart werden.

13. Lieferung und Verfügbarkeit

13.1 Lieferzeiten und Lieferbedingungen richten sich nach dem jeweiligen Angebot beziehungsweise der individuellen Vereinbarung.

13.2 Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, wird der Kunde hierüber informiert.

13.3 Bei Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs von VitalKomfort24 liegen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

14. Mitwirkungspflichten des Kunden

14.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

14.2 Änderungen relevanter Kontakt- oder Vertragsdaten sind VitalKomfort24 unverzüglich mitzuteilen.

14.3 Soweit für eine Leistung eine Verordnung, Genehmigung oder sonstige Unterlage erforderlich ist, hat der Kunde die erforderlichen Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen, soweit diese in seinem Verantwortungsbereich liegen.

15. Gesetzliche Mängelrechte

15.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

15.2 Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

15.3 Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

16. Haftung

16.1 VitalKomfort24 haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

16.2 VitalKomfort24 haftet außerdem nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

16.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.

16.4 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

16.5 Für technische Leistungen und Dienstleistungen Dritter haftet VitalKomfort24 nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

17. Verbraucherrechte und Widerruf

17.1 Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

17.2 Die Einzelheiten des Widerrufsrechts werden Verbrauchern in der gesetzlich vorgeschriebenen Form mitgeteilt.

17.3 Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren und Dienstleistungen aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.

17.4 Soweit gesetzlich erforderlich, erhält der Verbraucher vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung einschließlich der gesetzlich erforderlichen Informationen.

18. Datenschutz

18.1 VitalKomfort24 verarbeitet personenbezogene Daten nach den geltenden Datenschutzbestimmungen.

18.2 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der gesonderten Datenschutzerklärung von VitalKomfort24 zu entnehmen.

19. Urheberrecht

19.1 Texte, Bilder, Grafiken, Logos und sonstige Inhalte auf der Website von VitalKomfort24 sind, soweit nicht anders angegeben, urheberrechtlich geschützt.

19.2 Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung außerhalb der gesetzlichen Grenzen bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

20. Externe Links

20.1 Die Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten.

20.2 VitalKomfort24 hat keinen Einfluss auf die Inhalte externer Websites und übernimmt hierfür keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.

20.3 Für die Inhalte externer Websites ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber verantwortlich.

21. Regelungen für Unternehmer

21.1 Soweit der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen für Unternehmer.

21.2 Individuelle Vereinbarungen mit Geschäftskunden und Kooperationspartnern haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

22. Streitbeilegung

22.1 VitalKomfort24 ist bemüht, Meinungsverschiedenheiten mit Kunden möglichst direkt und einvernehmlich zu klären.

22.2 Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder von VitalKomfort24 angeboten, werden Informationen zu einer möglichen Verbraucherschlichtung in den hierfür vorgesehenen Pflichtinformationen bereitgestellt.

23. Anwendbares Recht

23.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

23.2 Gegenüber Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

24. Gerichtsstand

24.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

24.2 Soweit der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

24.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist Berlin Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern.

25. Schlussbestimmungen

25.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

25.2 An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

25.3 Individuelle Vereinbarungen zwischen VitalKomfort24 und dem jeweiligen Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.